Пользовательское соглашение

1. Стороны и принятие соглашения

Настоящее соглашение заключается между вами («Пользователь») и индивидуальным предпринимателем Каримовым Элвином Рагимовичем, ОГРНИП 321723200059214 («мы», «Skinself»).

Начиная пользоваться сервисом, вы принимаете условия соглашения полностью. Если вы с чем-либо не согласны, не пользуйтесь сервисом.

Вместе с настоящим соглашением действуют ещё два документа, являющиеся его неотъемлемой частью: Политика обработки персональных данных и Публичная оферта — условия платной подписки. При расхождениях по вопросам оплаты и подписки приоритет имеет Оферта.

2. Что такое Skinself

Skinself — информационный сервис. Он разбирает состав косметического средства, сопоставляет компоненты с вашей анкетой и сообщает, насколько средство вам подходит. Дополнительно доступны ответы ИИ-ассистента, пояснения к уходу и сравнению средств, а также чтение состава или упаковки с выбранного фото.

Сервис доступен на сайте skinself.ru, в веб-версии и приложении Skinself для iOS.

Подбор строится на анализе состава и введённых вами сведений. Мы не осматриваем вашу кожу, не проводим тестов и не располагаем данными о вас, кроме тех, что вы сообщили сами.

3. Сервис не оказывает медицинских услуг

Когда нужно к врачу, а не в приложение

Обратитесь к дерматологу или другому специалисту, если у вас есть заболевание кожи, если состояние кожи резко изменилось, если появилась выраженная реакция на средство, а также если вы беременны или кормите грудью и сомневаетесь в безопасности компонента. Ни один ответ сервиса не является поводом отменить, изменить или отложить назначения врача.

Что нужно делать самостоятельно

• Проверять состав на упаковке. Производитель может изменить формулу, а наши сведения — устареть или относиться к другой партии.
• Делать патч-тест перед первым применением нового средства.
• Прекратить использование при любой нежелательной реакции и обратиться к врачу.

4. Как работает ИИ и в чём его пределы

Оценки составов формируются автоматически по правилам движка. Ответы ИИ-ассистента, пояснения к уходу и сравнению и чтение фото используют внешнюю языковую модель. Вы должны понимать ограничения такой технологии:

• Модель может ошибаться и излагать неточные сведения уверенным тоном.
• База составов может быть неполной или устаревшей, а распознавание состава с фотографии — некорректным.
• Оценка «подходит / не подходит» — это мнение, основанное на общих данных о компонентах, а не гарантия результата или безопасности лично для вас.
• Индивидуальную реакцию предсказать невозможно. Средство с безупречным составом может вам не подойти.

Мы не гарантируем, что использование сервиса приведёт к улучшению состояния кожи или к какому-либо иному результату.

Разрешение на передачу данных внешнему ИИ

Для ответов ИИ, пояснений к уходу и сравнению, чтения состава или упаковки с фото Сервис передаёт данные внешним поставщикам через OpenRouter. В зависимости от операции это сообщения и контекст разговора, сведения о коже и сохранённом уходе, данные обсуждаемых средств и выбранные изображения. До новой передачи требуется отдельное подтверждение показанной версии текста разрешения.

Вы можете отказаться или отозвать разрешение в настройках согласий. Каталог, детерминированные оценки составов, сохранённый уход и дневник остаются доступны в пределах вашего доступа. Сохранённые ответы можно читать без новой передачи. Фото дневника и отзывов не передаются внешнему ИИ автоматически.

Поля здоровья анкеты преобразуются в ограничения, но производные причины в разборе, свободный текст и выбранные снимки могут раскрывать личные сведения. Полная анонимность не гарантируется. Не добавляйте имя, телефон, адрес и другие личные сведения в сообщения и снимки. Данные, получатели и условия хранения описаны в Политике обработки персональных данных.

5. Аккаунт и доступ

Вход в сервис выполняется через Apple, Google или по адресу электронной почты. Доступные способы входа зависят от платформы. Данные аккаунта доступны в приложении и веб-версии при входе в одну и ту же учётную запись.

Один человек — один аккаунт. Вы отвечаете за сохранность доступа к своему аккаунту Apple, Google или электронной почте: любые действия, совершённые из него, считаются вашими.

При утрате доступа к выбранному способу входа доступ к вашим данным в сервисе может стать невозможен. Для вопросов о восстановлении доступа напишите на skinself@yandex.ru.

6. Правила использования

Пользуясь сервисом, вы обязуетесь не делать следующего:

• Использовать автоматизированные средства — боты, скрипты, парсеры — для обращения к сервису или массовой выгрузки его содержимого.
• Пытаться обойти лимиты бесплатного доступа, создавать множественные аккаунты с этой целью, вмешиваться в работу сервиса.
• Передавать, перепродавать или предоставлять свой платный доступ третьим лицам.
• Выдавать результаты сервиса за медицинское заключение или профессиональную консультацию, в том числе при оказании услуг другим людям.
• Использовать сервис противоправно или вводить в него заведомо ложные сведения о другом человеке.

7. Бесплатный доступ

Новым пользователям доступны 3 разбора состава бесплатно. Банковская карта для этого не требуется, автоматическое списание не подключается, по исчерпании бесплатных разборов ничего не списывается — сервис просто предложит оформить подписку.

Бесплатный доступ предоставляется «как есть» и может быть изменён или прекращён для новых пользователей в любой момент.

8. Платная подписка

Расширенный функционал доступен по подписке — одной, без тарифных пакетов, с автоматическим продлением. Оплатить можно двумя способами, и от этого зависит, куда идти за отменой и возвратом: в приложении для iPhone платёж принимает Apple, отмена — в настройках Apple ID; на сайте и в Telegram платёж принимает оператор через ЮKassa, отмена — в приложении. Цены и полные условия перечислены в Оферте — чтобы они были в одном месте и не расходились.

Полные условия платной части — стоимость, порядок оплаты и автопродления, возврат средств, ответственность и изменение цены — вынесены в отдельный документ: Публичную оферту. Оформляя подписку, вы принимаете её условия.

Бесплатная часть сервиса подпиской не ограничивается: карта для пробных разборов не нужна, автосписание не подключается.

9. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть».

Мы также не отвечаем за:

• неточность, неполноту или устаревание сведений о составе средств — состав следует проверять на упаковке;
• решения, принятые вами на основании ответов ИИ-косметолога;
• перерывы в работе сервиса, вызванные сбоями хостинга, Telegram, платёжного сервиса или иных внешних систем;
• утрату доступа к сервису вследствие блокировки или утраты вашего аккаунта Telegram;
• расходы на приобретённые вами косметические средства — мы их не продаём.

Денежный предел ответственности по платной подписке установлен Публичной офертой. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права, которые не могут быть ограничены по закону.

10. Интеллектуальная собственность

Сервис, его интерфейс, тексты, алгоритмы разбора и логика оценки принадлежат нам. Оформляя подписку, вы получаете право пользоваться сервисом лично, а не права на его содержимое.

Копировать, распространять или использовать материалы сервиса в коммерческих целях без нашего письменного разрешения нельзя.

Названия косметических брендов, средств и их изображения принадлежат правообладателям и используются исключительно для идентификации товара. Skinself не связан с этими брендами, не представляет их и не получает от них вознаграждения за оценки.

11. Прекращение доступа

Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент и удалить аккаунт вместе со всеми данными — порядок описан в Политике обработки персональных данных.

Мы можем ограничить или прекратить ваш доступ при существенном нарушении раздела 6 — прежде всего при автоматизированном обращении к сервису, обходе лимитов или передаче платного доступа третьим лицам. По возможности мы предупредим об этом заранее.

При прекращении доступа по нашей инициативе и при отсутствии нарушений с вашей стороны мы возвращаем плату за неиспользованную часть оплаченного периода.

12. Применимое право и споры

К настоящему соглашению применяется право Российской Федерации.

Спор сначала решается в претензионном порядке: направьте претензию на skinself@yandex.ru, мы ответим в течение 30 календарных дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом в соответствии с законодательством РФ; право потребителя предъявить иск по своему месту жительства не ограничивается.

Порядок разрешения споров по платной подписке подробно описан в Публичной оферте.

13. Изменения соглашения

Мы можем изменять настоящее соглашение. Актуальная редакция находится по адресу skinself.ru/terms; дата редакции указана вверху страницы.

О существенных изменениях — прежде всего касающихся оплаты и ответственности — мы сообщим в приложении или через бота. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если вы не согласны, вы можете отменить подписку и прекратить пользоваться сервисом.

14. Реквизиты и контакты

Индивидуальный предприниматель Каримов Элвин Рагимович
ОГРНИП 321723200059214 · ИНН 720301258943
Адрес: г. Тюмень, ул. Монтажников, д. 8

Поддержка и обращения: skinself@yandex.ru.